Algemene voorwaarden

Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Blauw Natuurlijk: de onderneming/salon CALVD BV, handelend onder de naam Blauw Natuurlijk;
• Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van de salon.
• Medewerker: de werknemer of ZZP’er die diensten verricht in opdracht van Blauw Natuurlijk.
• Diensten: de behandelingen op het gebied van wimperstyling, wenkbrauwstyling, nagelverzorging en overige schoonheidsbehandelingen die door Blauw Natuurlijk worden aangeboden. De tarieven zijn beschikbaar op de website en in de salon.

Artikel 1 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden hebben betrekking op alle uitingen, diensten, behandelingen, producten en materialen van Blauw Natuurlijk. Indien er een specifieke overeenkomst bestaat, zoals een behandelingsovereenkomst, dan wordt deze geacht onderdeel van deze overeenkomst te zijn.
2. De Cliënt doet afstand van de toepasselijkheid van zijn of haar Algemene Voorwaarden voor zover dat van toepassing is. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Cliënt wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 2 - Afspraken

1. Afspraken kunnen worden gemaakt via de website, per e-mail of in de salon. Zodra de afspraak is bevestigd door Blauw Natuurlijk, is deze bindend.
2. Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij annuleringen korter dan 24 uur vooraf wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht.
3. Bij een no-show (afwezig zonder afmelding) wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht.
4. Indien de cliënt later dan 15 minuten arriveert, kan de behandeling niet meer volledig worden uitgevoerd en geldt dit als no-show. Het volledige bedrag van de geboekte behandeling is dan verschuldigd.

Artikel 3 – Inspanningsverplichting

Blauw Natuurlijk heeft ten aanzien van de door haar behandelde cliënten een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. In goed overleg met de cliënt zal zij zich tot het uiterste inspannen om het gewenste resultaat te bereiken voor zover dat (medisch) haalbaar en verantwoord is. Blauw Natuurlijk aanvaardt geen aansprakelijkheid in het geval dat, ondanks het betrachten van de meeste zorg, het resultaat niet haalbaar blijkt te zijn.

Artikel 4 – Overmacht

1. Blauw Natuurlijk is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens cliënt indien hij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan zijn schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. In geval van overmacht is Blauw Natuurlijk niet aansprakelijk voor enig daaruit voortvloeiende schade.
3. Onder overmacht wordt onder anderen verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Blauw Natuurlijk geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Blauw Natuurlijk niet in staat is haar verplichtingen na te komen. In ieder geval (maar niet uitsluitend) behoren hiertoe brand, overstroming, oorlog, natuurrampen en andere uitzonderlijke weersomstandigheden, staking, overheidsmaatregelen en niet levering door toeleveranciers.

Artikel 5 - Verantwoordelijkheden

1. Medewerkers zijn verantwoordelijk voor het correct en professioneel uitvoeren van behandelingen.
2. Medewerkers dienen zich te houden aan hygiëne- en veiligheidsvoorschriften.
3. Medewerkers dragen zorg voor professioneel en respectvol klantcontact.
4. Blauw Natuurlijk voert behandelingen naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de geldende professionele standaarden.
5. Blauw Natuurlijk zorgt voor een veilige en hygiënische omgeving en stelt de benodigde producten, materialen en hulpmiddelen beschikbaar.
6. Waar nodig biedt Blauw Natuurlijk ondersteuning en training aan medewerkers.

Artikel 6 - Hygiëne

1. Blauw Natuurlijk werkt volgens geldende hygiënerichtlijnen.
2. Materialen en gereedschappen worden vóór iedere behandeling zorgvuldig gereinigd of vervangen.
3. Medewerkers van Blauw Natuurlijk zijn cosmetisch geschoold en geven geen medische behandelingen.

Artikel 7 - Betaling

1. Alle prijzen zoals vermeld op de actuele prijslijst zijn voor particulieren en inclusief BTW en staan vermeld op de website en in de salon.
2. Betaling dient te geschieden via pin (of contant) of vooraf online.

Artikel 8 - Persoonsgegevens & Privacy

1. Blauw Natuurlijk behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en conform de geldende privacywetgeving (AVG).
2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve en communicatiedoeleinden en niet verkocht of verhuurd aan derden.

Artikel 9 - Geheimhouding

Blauw Natuurlijk en haar medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de behandeling of cursus wordt gedeeld, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting tot verstrekking.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

1. Blauw Natuurlijk is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
2. Blauw Natuurlijk is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen.
3. Indien de cliënt schade toebrengt aan eigendommen van Blauw Natuurlijk, kan hiervoor een schadevergoeding worden gevraagd.
4. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.

Artikel 11 - Eigendommen

1. Blauw Natuurlijk treft maatregelen die redelijkerwijs mogelijk zijn om schade aan of vermissing van de eigendommen van de cliënt te voorkomen.
2. De cliënt dient zelf de nodige zorg in acht te nemen om schade aan of vermissing van zijn eigendommen te voorkomen.
3. Blauw Natuurlijk aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade aan of vermissing van de eigendommen van cliënten. Dit heeft ook betrekking op achtergelaten eigendommen.

Artikel 12 - Klachten

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling of cursus schriftelijk gemeld te worden.
2. Blauw Natuurlijk streeft ernaar om klachten binnen 48 uur te behandelen en tot een passende oplossing te komen.

Artikel 13 - Behoorlijk gedrag

1. De cliënt dient zich in de salon correct te gedragen. Bij herhaaldelijk onbehoorlijk gedrag kan Blauw Natuurlijk de cliënt de toegang tot de salon ontzeggen.
2. Roken en huisdieren zijn niet toegestaan in de salon.

Artikel 14 - Leeftijdsgrens

1. Voor behandelingen met gellak of BIAB geldt een minimumleeftijd van 16 jaar.
2. Jongere cliënten hebben toestemming van een ouder/verzorger nodig en dienen begeleid te worden.

Artikel 15 – Wijziging en vindplaats van de Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98547526 en te allen tijde in schriftelijke of elektronische vorm opvraagbaar bij Blauw Natuurlijk. Het staat Blauw Natuurlijk te allen tijde vrij om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Met een wijziging vervallen alle eerdere versies: van toepassing is steeds de versie die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.

Artikel 16 - Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Blauw Natuurlijk is gevestigd.